Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KAPELMAJSTER.PL

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep internetowy działający pod adresem www.kapelmajster.pl prowadzony jest przez QUEQUALITY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Zimnicach Wielkich, przy ul. Opolskiej 62, 46-060 Zimnice Wielkie, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000850746, NIP 1990113872, REGON 364696459, o kapitale zakładowym 5 000 zł, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, prawa odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
Sprzedaż za pośrednictwem Sklepu odbywa się zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

§ 2. DEFINICJE

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.kapelmajster.pl.
Sprzedawca – QUEQUALITY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Zimnicach Wielkich, ul. Opolska 62, 46-060 Zimnice Wielkie, KRS 0000850746, NIP 1990113872, REGON 364696459.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej dokonująca zakupu w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności odzież, płyty CD, płyty winylowe, książki, gadżety, produkty kolekcjonerskie oraz inne produkty fizyczne.
Cena – cena Towaru podana w Sklepie w złotych polskich, zawierająca podatki, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru za pośrednictwem Sklepu.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą:
a. pisemnie na adres:
QUEQUALITY SP. Z O.O.
ul. Opolska 62
46-060 Zimnice Wielkie
b. za pośrednictwem poczty elektronicznej:
sklep@kapelmajster.pl
c. telefonicznie pod numerem:
+48 504 182 310
Koszt połączenia telefonicznego ze Sprzedawcą odpowiada kosztowi połączenia zgodnie z taryfą operatora, z którego usług korzysta Klient.
Sprzedawca zapewnia możliwość kontaktu z nim w sprawach związanych z zawarciem i wykonaniem umowy sprzedaży, reklamacjami oraz odstąpieniem od umowy.

§ 4. INFORMACJE O TOWARACH I CENACH

Informacje dotyczące Towarów, w tym ich opis, właściwości, dostępność, cena oraz – jeżeli dotyczy – przewidywany termin wysyłki, znajdują się na stronach poszczególnych Towarów w Sklepie.
Zdjęcia Towarów zamieszczone w Sklepie mają charakter prezentacyjny. Rzeczywisty wygląd Towaru może w nieznacznym zakresie różnić się od prezentowanego na zdjęciach, w szczególności ze względu na ustawienia monitora lub warunki oświetleniowe.
Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają podatki, chyba że przy Towarze wyraźnie wskazano inaczej.
Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy Towarze lub podczas składania Zamówienia wskazano, że dostawa jest bezpłatna.
O łącznej cenie Zamówienia, wraz z kosztami dostawy oraz innymi kosztami, jeżeli występują, Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia.
W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca podaje również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Sprzedawca może prowadzić czasowe promocje oraz wyprzedaże. Promocje nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

§ 5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem Sklepu.
W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
a. wybrać Towar oraz jego wariant, jeżeli jest dostępny,
b. dodać Towar do koszyka,
c. przejść do procesu zamówienia,
d. podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
e. wybrać sposób dostawy i płatności,
f. zaakceptować Regulamin, jeżeli jest to wymagane,
g. potwierdzić Zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty.
Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o głównych cechach Towaru, łącznej cenie Zamówienia, kosztach dostawy oraz innych istotnych kosztach.
Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Towaru na warunkach określonych w Zamówieniu.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania Zamówienia na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości elektronicznej potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
Po zawarciu umowy Sprzedawca przekazuje Klientowi jej potwierdzenie na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci dokonane płatności, jeżeli zostały dokonane.

§ 6. PŁATNOŚCI

Klient może dokonać płatności za Towar za pomocą metod płatności dostępnych w Sklepie.
W Sklepie dostępne mogą być w szczególności następujące metody płatności:
a. przelew tradycyjny,
b. płatności realizowane za pośrednictwem systemu Tpay,
c. karty płatnicze,
d. płatności online,
e. BLIK,
f. Google Pay,
g. inne metody płatności udostępnione podczas składania Zamówienia.
W przypadku płatności za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności Klient może zostać przekierowany do systemu tego operatora.
W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient powinien dokonać płatności w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia lub w wiadomości potwierdzającej Zamówienie.
Jeżeli płatność za Zamówienie nie zostanie dokonana w wymaganym terminie, Sprzedawca może anulować Zamówienie po uprzednim wezwaniu Klienta do dokonania płatności, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
W przypadku konieczności dokonania zwrotu środków za transakcję opłaconą kartą płatniczą Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek lub instrument płatniczy powiązany z kartą, którą dokonano płatności, zgodnie z zasadami operatora płatności.

§ 7. DOSTAWA I REALIZACJA ZAMÓWIENIA

Dostawa Towarów odbywa się na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
Dostawa Towarów realizowana jest na terenie Polski, chyba że Sprzedawca wyraźnie udostępni możliwość dostawy do innych państw.
Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są wskazywane Klientowi podczas składania Zamówienia.
Termin realizacji Zamówienia jest wskazany przy Towarze lub podczas składania Zamówienia.
Jeżeli przy Towarze nie wskazano innego terminu, Towar zostanie dostarczony bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że Klient i Sprzedawca uzgodnili inny termin.
W przypadku Towarów oferowanych w ramach przedsprzedaży (preorder) przewidywany termin wysyłki lub dostawy jest wskazany w opisie danego Towaru.
W przypadku Zamówienia obejmującego Towary o różnych terminach realizacji Sprzedawca może wysłać całe Zamówienie po skompletowaniu wszystkich Towarów, jeżeli taka informacja została przekazana Klientowi przed zawarciem umowy.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie wynikające z podania przez Klienta błędnego lub niepełnego adresu dostawy, jeżeli pomimo dochowania należytej staranności nie było możliwe ustalenie prawidłowego adresu.
Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi Sprzedawca przekazuje Klientowi informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna dla wybranego sposobu dostawy.

§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez przepisy prawa.
Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
a. w przypadku umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar będący pojedynczą rzeczą – od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru,
b. w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie ostatniego Towaru, jego partii lub części.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu, o którym mowa powyżej, w drodze jednoznacznego oświadczenia.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać w szczególności:
a. pocztą na adres Sprzedawcy,
b. pocztą elektroniczną na adres sklep@kapelmajster.pl.
Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak jego zastosowanie nie jest obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
Konsument powinien odesłać Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Termin zostaje zachowany, jeżeli Towar zostanie odesłany przed jego upływem.
Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub przed zawarciem umowy nie poinformował Konsumenta o konieczności ich poniesienia.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie.
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument przy pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po dostarczeniu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
nagrań dźwiękowych lub wizualnych oraz programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
innych przypadków określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Sam fakt sprzedaży Towaru w ramach przedsprzedaży (preorder) nie wyłącza prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy. Jeżeli dany Towar podlega ustawowemu wyjątkowi od prawa odstąpienia, informacja o tym zostanie przekazana Klientowi przed zawarciem umowy.

§ 9. REKLAMACJE – NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi Towar zgodny z umową.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia Towaru, chyba że przepisy prawa przewidują dłuższy okres.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć reklamację i żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z umową poprzez jego naprawę lub wymianę, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
W przypadkach określonych przepisami prawa Konsument może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
Sprzedawca może odmówić spełnienia żądania Konsumenta dotyczącego naprawy lub wymiany wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
Reklamację można złożyć:
a. pocztą na adres Sprzedawcy wskazany w § 3 Regulaminu,
b. pocztą elektroniczną na adres sklep@kapelmajster.pl.
Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:
a. dane Klienta,
b. numer Zamówienia lub inne informacje umożliwiające identyfikację zakupu,
c. opis stwierdzonego braku zgodności Towaru z umową,
d. żądanie Klienta związane z reklamacją.
Brak paragonu fiskalnego nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji. Sprzedawca może poprosić o przedstawienie dowodu zakupu, jednak dowodem takim mogą być również inne dokumenty lub informacje potwierdzające zawarcie umowy.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w przypadkach, w których przepisy prawa przewidują taki skutek.
Koszty naprawy lub wymiany Towaru, w tym koszty dostarczenia, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca na zasadach określonych w przepisach prawa.
W przypadku odstąpienia od umowy z powodu niezgodności Towaru z umową Konsument dokonuje zwrotu Towaru na koszt Sprzedawcy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają mu uprawnienia Konsumenta.

§ 10. GWARANCJA

Towary mogą być objęte gwarancją producenta, importera lub innego gwaranta, jeżeli gwarancja została udzielona.
Informacja o udzieleniu gwarancji oraz jej warunkach może być dostępna w opisie Towaru lub w dokumentach dołączonych do Towaru.
Gwarancja nie ogranicza ani nie wyłącza praw Konsumenta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową.
Konsument może według własnego wyboru skorzystać z uprawnień wynikających z niezgodności Towaru z umową albo z gwarancji, jeżeli została udzielona.

§ 11. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA

Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta Sprzedawca może, w granicach dopuszczonych prawem, ograniczyć odpowiedzialność z tytułu rękojmi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta przepisy dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie mają zastosowania, chyba że Sprzedawca wyraźnie przyzna takie uprawnienie.

§ 12. DANE OSOBOWE

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji Zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, obsługi płatności, dostawy Towarów, rozpatrywania reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, okresu przechowywania danych, praw osób, których dane dotyczą, oraz zasad wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 13. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Informacje dotyczące możliwości skorzystania z pomocy rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz innych dostępnych form pozasądowego rozwiązywania sporów są dostępne w szczególności za pośrednictwem właściwych instytucji ochrony konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i może nastąpić po zakończeniu postępowania reklamacyjnego, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 14. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca może świadczyć drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na umożliwieniu przeglądania zawartości Sklepu, korzystania z koszyka oraz składania Zamówień.
Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej wersji przeglądarki internetowej umożliwiającej prawidłowe wyświetlanie stron internetowych.
Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
W przypadku wystąpienia problemów technicznych związanych z funkcjonowaniem Sklepu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem danych wskazanych w § 3.

§ 15. ZMIANY REGULAMINU

Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku wystąpienia ważnej przyczyny, w szczególności:
a. zmiany przepisów prawa,
b. zmiany sposobów płatności lub dostawy,
c. zmiany danych Sprzedawcy,
d. wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu,
e. konieczności usunięcia błędów lub doprecyzowania postanowień Regulaminu.
Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed wejściem zmian w życie.
Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
O zmianach Regulaminu Sprzedawca poinformuje poprzez udostępnienie jego nowej treści w Sklepie.

§ 16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie znajduje odpowiedni przepis prawa.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 13.08.2026

Sprzedawca:

QUEQUALITY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Opolska 62
46-060 Zimnice Wielkie
NIP: 1990113872
REGON: 364696459
KRS: 0000850746

My Account

Language

Currency

Search